Preguntes freqüents

Perquè cada vi que venem és d'un productor concret, d'una collita concreta. No som un magatzem: som un pont directe entre tu i la persona que ha fet el vi.

Quan compres a TR, comencem la cadena: contactem el productor, el productor ens envia el vi, nosaltres el revisem i te l'enviem. És un procés que requereix uns dies més, però el que reps és sempre autèntic, fresc i traçable des de l'origen.

No. Cada comanda s'activa en temps real. Treballem amb productors de tiratge petit i collita limitada, i preferim no acumular estoc per garantir que sempre reps el vi en el millor estat possible — directament de la bodega.

Això ens permet oferir vins que no trobaràs en cap gran distribuïdor, però implica que la disponibilitat pot variar.

1. Tu fas la comanda i el pagament es confirma.
2. TR contacta el productor i verifica l'estoc d'aquella collita.
3. El productor envia el vi a Terroir Radical.
4. TR revisa, empaqueta i protegeix cada ampolla.
5. T'enviem el vi amb seguiment TIPSA i et notifiquem per correu.

A Terroir Radical treballem exclusivament amb tres categories:

• Vi natural: elaborat amb raïm ecològic o biodinàmic, fermentació espontània amb llevats autòctons i sense additius a la bodega. Sense sulfits afegits o amb dosis mínimes.
• Vi biodinàmic: un pas més enllà de l'ecològic. La vinya es treballa seguint els principis de l'agricultura biodinàmica (Rudolf Steiner), respectant els ritmes lunars i tractant la finca com un ecosistema viu.
• Mínima intervenció: productors que, sense seguir un protocol certificat, comparteixen la mateixa filosofia: mínims additius, respecte al terroir i honestedat a l'ampolla.

Tots els productors de TR estan seleccionats personalment. Aprèn més sobre el vi natural →

Sovint, sí. El vi natural no es filtra de forma agressiva ni s'estabilitza amb additius, de manera que és habitual trobar un lleuger tèrbol o un dipòsit al fons de l'ampolla. No és un defecte — és una senyal que el vi és viu.

Si tens dubtes sobre com interpretar un vi concret, escriu-nos i t'orientem.

No. Tots els vins del catàleg de Terroir Radical compleixen com a mínim els criteris de mínima intervenció: raïm ecològic o en conversió, sense additius de síntesi i sense correccions industrials a la bodega.

En el moment de la compra, igual que qualsevol botiga en línia. L'import es reserva immediatament.

Si hi ha qualsevol problema —estoc esgotat, collita no disponible— et reemborsem el 100% de l'import en un màxim de 24–48 hores.

Acceptem totes les targetes de crèdit i dèbit principals (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, la plataforma de pagament segur.

Els pagaments estan xifrats amb SSL. TR mai guarda les dades de la teva targeta.

L'enviament s'adapta al volum de la comanda. Transportista: TIPSA.

El procés complet sol trigar entre 2 i 3 dies hàbils des de la confirmació de la comanda. Depèn de la distància del productor i de la logística d'enviament.

Més lent que Amazon? Sí. Però el que reps ha passat directament de la bodega a les teves mans — sense magatzem intermedi, sense estoc envellit.

Enviem a tota la Península Ibèrica.

Per a enviaments a les Illes Balears, Canàries, Ceuta, Melilla o qualsevol destí europeu, contacta'ns a hola@terroirradical.es i et calculem un pressupost personalitzat.

Sí. Cada comanda s'empaqueta amb material específic per a ampolles de vi: separadors individuals, caixa reforçada i cinta de seguretat. Les ampolles no es mouen durant el transport.

Si en rebre la comanda alguna ampolla ha patit danys, contacta'ns en 48 hores amb fotografies a hola@terroirradical.es.

T'avisem per correu electrònic immediatament amb dues opcions:

• Nova collita disponible: si el productor té la collita següent llesta, t'ho comuniquem. Tu decideixes si vols esperar o cancel·lar la comanda.
• Sense producció: si el productor no té vi d'aquell cep o anyada, et reemborsem el 100% de l'import en un màxim de 48 hores. Cap pregunta, cap comissió.

Treballem per mantenir el catàleg actualitzat, però els vins de productor petit i collita limitada s'esgoten sovint de forma imprevista. Si un vi ja no és disponible en el moment de confirmar la comanda, et contactem immediatament.

Si veus un vi marcat com «Esperant collita», significa que la collita actual s'ha esgotat i estem a l'espera de la pròxima. Pots contactar-nos per saber-ne la data estimada.

Contacta'ns en un màxim de 48 hores des de la recepció:

1. Envia un correu a hola@terroirradical.es
2. Adjunta fotos de l'ampolla danyada i del paquet.
3. Indica el número de comanda.

T'enviem un recanvi o et reemborsem íntegrament, a la teva elecció.