Preguntas frecuentes

Porque cada vino que vendemos es de un productor concreto, de una cosecha concreta. No somos un almacén: somos un puente directo entre tú y la persona que ha hecho el vino.

Cuando compras en TR, iniciamos la cadena: contactamos al productor, el productor nos envía el vino, nosotros lo revisamos y te lo enviamos. Es un proceso que requiere unos días más, pero lo que recibes es siempre auténtico, fresco y trazable desde el origen.

No. Cada pedido se activa en tiempo real. Trabajamos con productores de tirada pequeña y cosecha limitada, y preferimos no acumular stock para garantizar que siempre recibes el vino en el mejor estado posible — directamente de la bodega.

Esto nos permite ofrecer vinos que no encontrarás en ningún gran distribuidor, pero implica que la disponibilidad puede variar.

1. Tú haces el pedido y el pago se confirma.
2. TR contacta al productor y verifica el stock de esa cosecha.
3. El productor envía el vino a Terroir Radical.
4. TR revisa, empaqueta y protege cada botella.
5. Te enviamos el vino con seguimiento TIPSA y te notificamos por correo.

En Terroir Radical trabajamos exclusivamente con tres categorías:

• Vino natural: elaborado con uva ecológica o biodinámica, fermentación espontánea con levaduras autóctonas y sin aditivos en bodega. Sin sulfitos añadidos o con dosis mínimas.
• Vino biodinámico: un paso más allá del ecológico. El viñedo se trabaja siguiendo los principios de la agricultura biodinámica (Rudolf Steiner), respetando los ritmos lunares y tratando la finca como un ecosistema vivo.
• Mínima intervención: productores que, sin seguir un protocolo certificado, comparten la misma filosofía: mínimos aditivos, respeto al terroir y honestidad en la botella.

Todos los productores de TR están seleccionados personalmente. Aprende más sobre el vino natural →

A menudo, sí. El vino natural no se filtra de forma agresiva ni se estabiliza con aditivos, por lo que es habitual encontrar un ligero turbio o un poso en el fondo de la botella. No es un defecto — es una señal de que el vino está vivo.

Si tienes dudas sobre cómo interpretar un vino concreto, escríbenos y te orientamos.

No. Todos los vinos del catálogo de Terroir Radical cumplen como mínimo los criterios de mínima intervención: uva ecológica o en conversión, sin aditivos de síntesis y sin correcciones industriales en bodega.

En el momento de la compra, como cualquier tienda online. El importe se reserva inmediatamente.

Si hay cualquier problema —stock agotado, cosecha no disponible— te reembolsamos el 100% del importe en un máximo de 24–48 horas.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, la plataforma de pago seguro.

Los pagos están cifrados con SSL. TR nunca guarda los datos de tu tarjeta.

El envío se adapta al volumen del pedido. Transportista: TIPSA.

El proceso completo suele tardar entre 2 y 3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Depende de la distancia al productor y de la logística de envío.

¿Más lento que Amazon? Sí. Pero lo que recibes ha pasado directamente de la bodega a tus manos — sin almacén intermedio, sin stock envejecido.

Enviamos a toda la Península Ibérica.

Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier destino europeo, contáctanos en hola@terroirradical.es y te calculamos un presupuesto personalizado.

Sí. Cada pedido se empaqueta con material específico para botellas de vino: separadores individuales, caja reforzada y cinta de seguridad. Las botellas no se mueven durante el transporte.

Si al recibir el pedido alguna botella ha sufrido daños, contáctanos en 48 horas con fotografías y el número de pedido en hola@terroirradical.es.

Te avisamos por correo electrónico de inmediato con dos opciones:

• Nueva cosecha disponible: si el productor tiene la siguiente cosecha lista, te lo comunicamos. Tú decides si quieres esperar o cancelar el pedido.
• Sin producción: si el productor no tiene vino de ese viñedo o añada, te reembolsamos el 100% del importe en un máximo de 48 horas. Sin preguntas, sin comisión.

Trabajamos para mantener el catálogo actualizado, pero los vinos de productor pequeño y cosecha limitada se agotan a menudo de forma imprevista. Si un vino ya no está disponible en el momento de confirmar el pedido, te contactamos de inmediato.

Si ves un vino marcado como «Esperando cosecha», significa que la cosecha actual se ha agotado y estamos a la espera de la próxima. Puedes contactarnos para saber la fecha estimada.

Contáctanos en un máximo de 48 horas desde la recepción:

1. Envía un correo a hola@terroirradical.es
2. Adjunta fotos de la botella dañada y del paquete.
3. Indica el número de pedido.

Te enviamos un reemplazo o te reembolsamos íntegramente, a tu elección.