{"id":11381,"date":"2026-09-30T07:50:08","date_gmt":"2026-09-30T07:50:08","guid":{"rendered":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/?page_id=11381"},"modified":"2026-09-30T07:55:01","modified_gmt":"2026-09-30T07:55:01","slug":"politica-de-devolucions-i-reemborsaments","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\n<p>A Terroir Radical treballem amb vins naturals i de petits productors. Ens importa que la teua experi\u00e8ncia siga bona de principi a fi. Si alguna cosa no ha anat b\u00e9, conta-nos-ho i ho resolem.<\/p>\n<p><em>\u00daltima actualitzaci\u00f3: 30 de setembre de 2026.<\/em><\/p>\n<h2>1. Dret de desistiment (14 dies)<\/h2>\n<p>De conformitat amb l&#8217;article 102 del Reial decret legislatiu 1\/2007 (TRLGDCU), tens dret a desistir de la teua compra en un termini de <strong>14 dies naturals des de la recepci\u00f3 de la comanda<\/strong>, sense necessitat d&#8217;indicar el motiu.<\/p>\n<h3>Quan no s&#8217;aplica el desistiment?<\/h3>\n<p>L&#8217;article 103.g del TRLGDCU preveu una excepci\u00f3 per a begudes alcoh\u00f2liques el preu de les quals es va fixar en contractar, que no puguen lliurar-se abans de 30 dies i el valor de les quals depenga de fluctuacions del mercat fora del control del venedor. At\u00e8s que les nostres comandes es lliuren habitualment en 24-72 hores (termini que, en casos puntuals, pot superar una setmana per tractar-se de vins naturals de petits productors que venem directament des del celler) i els preus s\u00f3n fixos, aquesta excepci\u00f3 no s&#8217;aplica amb car\u00e0cter general a Terroir Radical, per la qual cosa el desistiment \u00e9s v\u00e0lid en la majoria de les comandes.<\/p>\n<h3>Condicions del producte per a exercir el desistiment<\/h3>\n<p>Perqu\u00e8 puguem acceptar la devoluci\u00f3, els productes han de complir totes aquestes condicions:<\/p>\n<ul>\n<li>Ampolles sense obrir, precintades i en perfecte estat.<\/li>\n<li>Embalatge original en bon estat.<\/li>\n<li>Sense signes de manipulaci\u00f3, desprecintat o deteriorament imputable al comprador.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Despeses de devoluci\u00f3<\/h3>\n<p>En cas de desistiment, les despeses de devoluci\u00f3 van a c\u00e0rrec del comprador, conforme a l&#8217;article 108 del TRLGDCU, havent estat informat d&#8217;aix\u00f2 en el moment de la compra. El cost orientatiu de devoluci\u00f3 \u00e9s de 5-15 \u20ac segons transportista i zona.<\/p>\n<p>Reemborsarem l&#8217;import \u00edntegre de la comanda (incloses les despeses d&#8217;enviament originals en la seua modalitat est\u00e0ndard) sense demores indegudes i, en tot cas, en un termini m\u00e0xim de 14 dies naturals des que ens comuniques la teua decisi\u00f3 de desistir, mitjan\u00e7ant el mateix m\u00e8tode de pagament utilitzat i sense cap cost per a tu. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut les ampolles o fins que acredites haver-les retornat, segons quina de les dues circumst\u00e0ncies es produ\u00efsca primer.<\/p>\n<p>Per a exercir el desistiment, contacta amb nosaltres abans d&#8217;enviar el paquet: <a href=\"mailto:hola@terroirradical.es\">hola@terroirradical.es<\/a> \u00b7 +34 630 135 551.<\/p>\n<h2>2. Adre\u00e7a de devoluci\u00f3<\/h2>\n<p><strong>Magatzem Terroir Radical<\/strong><br \/>Carrer Pepe Mart\u00ednez Moll\u00e0, 2, local 3<br \/>46800 X\u00e0tiva (Val\u00e8ncia)<\/p>\n<p>Escriu-nos o telefona&#8217;ns <strong>abans d&#8217;enviar el paquet<\/strong> perqu\u00e8 l&#8217;esperem i et confirmem com fer-ho. Empaqueta les ampolles amb protecci\u00f3 suficient (idealment en el seu embalatge original) i utilitza un servei amb seguiment.<\/p>\n<h2>3. Devolucions per error de Terroir Radical<\/h2>\n<p>Si el problema \u00e9s nostre, ho solucionem nosaltres sense cost per al comprador. Els casos seg\u00fcents estan coberts \u00edntegrament per Terroir Radical:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Comanda incorrecta:<\/strong> vas rebre un producte diferent del que vas demanar.<\/li>\n<li><strong>Producte defectu\u00f3s:<\/strong> el vi presenta un defecte de fabricaci\u00f3, tap en mal estat o un altre error ali\u00e8 al transport.<\/li>\n<li><strong>Producte danyat en origen:<\/strong> el producte va arribar trencat o deteriorat abans de l&#8217;enviament.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En aquests casos ens encarreguem de la recollida i del reenviament correcte o del reemborsament total, a elecci\u00f3 teua.<\/p>\n<h2>4. Incid\u00e8ncies en el transport<\/h2>\n<h3>Producte danyat durant el transport<\/h3>\n<p>Si el paquet arriba amb danys visibles, \u00e9s imprescindible que ho faces constar per escrit en l&#8217;albar\u00e0 del transportista en el moment del lliurament. Sense aquesta reserva, la reclamaci\u00f3 a l&#8217;empresa de transport resulta inviable. Contacta amb nosaltres en les <strong>48 hores seg\u00fcents a la recepci\u00f3<\/strong> amb fotos de l&#8217;embalatge i del contingut danyat.<\/p>\n<h3>Abs\u00e8ncia en el lliurament<\/h3>\n<p>El transportista fa fins a 2 intents de lliurament, notificant per SMS i\/o correu electr\u00f2nic la visita i oferint una franja hor\u00e0ria concreta. Si el paquet torna a les nostres instal\u00b7lacions per abs\u00e8ncia reiterada del destinatari, les despeses de reenviament van a c\u00e0rrec del comprador.<\/p>\n<h3>Comanda no rebuda<\/h3>\n<p>Si el termini estimat de lliurament (habitualment 24-72 hores des de la sortida de la comanda; pot ser major si el vi encara no s&#8217;ha embotellat, i en aquest cas t&#8217;avisem) ha transcorregut sense rebre la comanda ni cap notificaci\u00f3, contacta amb nosaltres immediatament. Obrirem una investigaci\u00f3 amb l&#8217;empresa de transport. Si es confirma la p\u00e8rdua de l&#8217;enviament, procedirem al reenviament o al reemborsament complet sense cost per al comprador.<\/p>\n<h2>5. Procediment per a sol\u00b7licitar una devoluci\u00f3 o un canvi<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Contacta amb nosaltres.<\/strong> Escriu-nos a <a href=\"mailto:hola@terroirradical.es\">hola@terroirradical.es<\/a> o telefona&#8217;ns al +34 630 135 551 indicant el n\u00famero de comanda i el motiu.<\/li>\n<li><strong>Documenta el problema.<\/strong> Envia&#8217;ns fotos de: (a) l&#8217;etiqueta del paquet amb el n\u00famero de seguiment, (b) l&#8217;embalatge exterior i (c) el producte o productes afectats. Si per causes alienes no pots aportar imatges, indica-ho i valorarem el cas.<\/li>\n<li><strong>Resoluci\u00f3.<\/strong> Et confirmarem la soluci\u00f3 en un termini m\u00e0xim de 48 hores laborables: recollida, reenviament o reemborsament segons corresponga.<\/li>\n<li><strong>Reemborsament.<\/strong> En cas de desistiment, en un m\u00e0xim de 14 dies naturals des que ens comuniques la teua decisi\u00f3 (podem retenir el reemborsament fins rebre les ampolles o fins que acredites la seua devoluci\u00f3). En els altres casos, en un m\u00e0xim de 14 dies naturals des que rebem el producte retornat o la confirmaci\u00f3 de recollida. Sempre pel mateix m\u00e8tode de pagament original.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La sol\u00b7licitud de fotos \u00e9s un procediment intern per a agilitzar la resoluci\u00f3, per\u00f2 mai no pot ser condici\u00f3 per a l&#8217;exercici del dret legal de desistiment en termini.<\/p>\n<h2>6. Resum de cobertures<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Cas<\/th>\n<th>Qui assumeix l&#8217;enviament?<\/th>\n<th>Termini de reemborsament<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Error de Terroir Radical<\/td>\n<td>Terroir Radical<\/td>\n<td>14 dies naturals<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Desistiment (sense motiu)<\/td>\n<td>El comprador (devoluci\u00f3)<\/td>\n<td>14 dies naturals<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dany en transport (amb reserva)<\/td>\n<td>Terroir Radical \/ transportista<\/td>\n<td>14 dies naturals<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Abs\u00e8ncia reiterada del destinatari<\/td>\n<td>El comprador (reenviament)<\/td>\n<td>\u2014<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Comanda perduda en tr\u00e0nsit<\/td>\n<td>Terroir Radical<\/td>\n<td>14 dies naturals<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>7. \u00c0mbit de venda<\/h2>\n<p>De moment, Terroir Radical nom\u00e9s ven a clients amb domicili a Espanya i nom\u00e9s fa enviaments a Espanya peninsular. No acceptem comandes amb facturaci\u00f3 o destinaci\u00f3 fora d&#8217;aquest \u00e0mbit.<\/p>\n<h2>8. Reclamacions i resoluci\u00f3 de litigis<\/h2>\n<p>Si no quedes satisfet amb la nostra resposta, pots acudir a les Oficines Municipals d&#8217;Informaci\u00f3 al Consumidor (OMIC) o a la Junta Arbitral de Consum de la Comunitat Valenciana.<\/p>\n<p>Conforme a l&#8217;article 14.1 del Reglament (UE) 524\/2013, posem a la teua disposici\u00f3 l&#8217;enlla\u00e7 a la plataforma europea de Resoluci\u00f3 de Litigis en L\u00ednia (ODR): <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n<p>Per a la resoluci\u00f3 de conflictes seran competents els jutjats i tribunals del domicili del consumidor, d&#8217;acord amb la normativa de protecci\u00f3 de consumidors i usuaris.<\/p>\n<p>Terroir Radical \u00b7 Esteban Figuerola Ciercoles \u00b7 Carrer del Barranquet 1, 3, 5, 46870 Ontinyent (Val\u00e8ncia) \u00b7 terroirradical.es \u00b7 <a href=\"mailto:hola@terroirradical.es\">hola@terroirradical.es<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb] A Terroir Radical treballem amb vins naturals i de petits productors. Ens importa que la teua experi\u00e8ncia<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11381","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments - TERROIR RADICAL<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments - TERROIR RADICAL\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb] A Terroir Radical treballem amb vins naturals i de petits productors. Ens importa que la teua experi\u00e8ncia\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TERROIR RADICAL\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-30T07:55:01+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/ca\\\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/ca\\\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\\\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments - TERROIR RADICAL\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-09-30T07:50:08+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-30T07:55:01+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/ca\\\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/ca\\\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/ca\\\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/\",\"name\":\"TERROIR RADICAL\",\"description\":\"Vi que parla de territori\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/#organization\",\"name\":\"TERROIR RADICAL\",\"url\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/logo-tr-terracota-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/logo-tr-terracota-1.png\",\"width\":1024,\"height\":1024,\"caption\":\"TERROIR RADICAL\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/terroirradical.es\\\/tienda\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments - TERROIR RADICAL","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments - TERROIR RADICAL","og_description":"[vc_row][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb] A Terroir Radical treballem amb vins naturals i de petits productors. Ens importa que la teua experi\u00e8ncia","og_url":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/","og_site_name":"TERROIR RADICAL","article_modified_time":"2026-09-30T07:55:01+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/","url":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/","name":"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments - TERROIR RADICAL","isPartOf":{"@id":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/#website"},"datePublished":"2026-09-30T07:50:08+00:00","dateModified":"2026-09-30T07:55:01+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/ca\/politica-de-devolucions-i-reemborsaments\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de devolucions i reemborsaments"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/#website","url":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/","name":"TERROIR RADICAL","description":"Vi que parla de territori","publisher":{"@id":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/#organization","name":"TERROIR RADICAL","url":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/logo-tr-terracota-1.png","contentUrl":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/logo-tr-terracota-1.png","width":1024,"height":1024,"caption":"TERROIR RADICAL"},"image":{"@id":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11381"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11381\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11390,"href":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11381\/revisions\/11390"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/terroirradical.es\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}